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Datenschutzhinweise

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen. Der Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen bei der Nutzung unserer Website ist für uns sehr wichtig. Wir möchten Sie daher an dieser Stelle darüber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website erfassen und für welche Zwecke diese verwendet werden.
Datenschutzhinweise gilt für das Internetangebot der Dr. Klein Ratenkredit GmbH.

1 Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Bei Fragen zum Thema Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten postalisch unter vorgenannter Anschrift (Stichwort: „Datenschutzbeauftragter“) oder via E-Mail: datenschutz-ratenkredit@drklein.de Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Nutzung dieser E-Mail-Adresse die Inhalte nicht ausschließlich von unserem Datenschutzbeauftragten zur Kenntnis genommen werden. Wenn Sie vertrauliche Informationen austauschen möchten, bitten Sie daher zunächst über diese E-Mail-Adresse um direkte Kontaktaufnahme.

2 Worum geht es?

Diese Datenschutzhinweise erfüllen die gesetzlichen Anforderungen an die Transparenz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Informationen wie Ihr Name, Ihr Alter, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse oder das Nutzerverhalten beim Besuch einer Website. Informationen, bei denen wir keinen (oder nur mit einem unverhältnismäßigen Aufwand) Bezug zu Ihrer Person herstellen können, z.B. durch Anonymisierung, sind keine personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten (bspw. das Erheben, das Abfragen, die Verwendung, die Speicherung oder die Übermittlung) bedarf immer einer gesetzlichen Grundlage und eines definierten Zwecks.

3 Speicherdauer

Gespeicherte personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung erreicht wurde und es keine rechtmäßigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung der Daten gibt. Wir informieren Sie in den einzelnen Verarbeitungsvorgängen über die konkreten Speicherfristen bzw. Kriterien für die Speicherung. Unabhängig davon, speichern wir Ihre personenbezogenen in Einzelfällen zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen und bei Vorliegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder es besteht im konkreten Einzelfall eine sonstige datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage für die fortdauernde Verarbeitung Ihrer Daten.

4 Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn hierfür im konkreten Fall eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage vorliegt, insbesondere wenn: Ein Teil der Datenverarbeitung kann durch unsere Dienstleister erfolgen. Neben den in dieser Datenschutzerklärung erwähnten Dienstleistern können hierzu insbesondere Rechenzentren, die unsere Website und Datenbanken speichern, Softwareanbieter, IT- Dienstleister, die unsere Systeme warten, Agenturen, Marktforschungsunternehmen, Konzernunternehmen sowie Beratungsunternehmen gehören. Sofern wir Daten an unsere Dienstleister weitergeben, dürfen diese die Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben verwenden. Die Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt. Sie sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Rechte der betroffenen Personen und werden von uns regelmäßig kontrolliert.

5 Hotjar

Diese Website benutzt Hotjar, ein All-in-one-Analyse- und Feedback-Tool, das das Online-Verhalten und Feedback eines Website-Besuchers offenlegt. Wir evaluieren und analysieren mit diesem Tool das Nutzer-Feedback (wie Klicks, Mausbewegungen, Scrollhöhen etc.), um unsere Website in ihrer Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit zu verbessern, wertvoller und einfacher nutzbar zu machen. Durch den "Tracking-Code" und "Cookie" werden Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website an Hotjar übermittelt und gespeichert. Folgenden Informationen können durch den "Tracking-Code" über Ihr Endgerät und den Browser erhoben werden: Folgende Protokolldaten können durch den "Tracking-Code" erfasst werden: Hotjar benutzt Cookies zur Erhebung nicht personenbezogener Daten einschließlich Standard-Internetprotokolldaten und Angaben zu Ihren Verhaltensmustern beim Besuch der Seiten unserer Website. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Hotjar finden Sie hier: www.hotjar.com/privacy

6 Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Internetseiten von uns an den Browser Ihres Endgeräts gesendet und dort gespeichert werden. Alternativ zum Einsatz von Cookies können Informationen auch im lokalen Speicher (local storage) Ihres Browsers gespeichert werden. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies bzw. local storage nicht angeboten werden (technisch notwendige Cookies). Sofern Dritte über Cookies Informationen verarbeiten, erheben diese die Informationen direkt über Ihren Browser. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie können keine Programme ausführen und keine Viren enthalten.
NameArt der DatenspeicherungBeschreibung
_hjSessionBenutzer_{site_id}Cookie Wird gesetzt, wenn ein Benutzer zum ersten Mal eine Seite aufruft.

Speichert die Hotjar-Benutzer-ID, die für diese Seite eindeutig ist. Hotjar verfolgt Benutzer nicht über verschiedene Websites hinweg.

Stellt sicher, dass Daten von nachfolgenden Besuchen auf derselben Website derselben Benutzer-ID zugeordnet werden.

365 Tage Dauer.

JSON-Datentyp.
_hjidCookie Dies ist ein altes Cookie, das wir nicht mehr setzen, aber wenn ein Benutzer es noch in seinem Browser hat, werden wir seinen Wert wiederverwenden und zu _hjSessionUser_{site_id} migrieren.

Wird gesetzt, wenn ein Benutzer zum ersten Mal eine Seite aufruft.

Behält die Hotjar-Benutzer-ID bei, die für dieseSeite eindeutig ist.

Stellt sicher, dass die Daten von nachfolgendenBesuchen derselben Seite derselben BenutzerID zugeordnet werden.

Dauer 365 Tage.

UUID-Datentyp.
_hjFirstSeenCookie Identifiziert die erste Sitzung eines neuen Benutzers.

Wird von Aufzeichnungsfiltern verwendet, um neue Benutzersitzungen zu identifizieren.

Dauer 30 Minuten, verlängert sich bei Benutzeraktivität.

Boolean true/false Datentyp.
_hjHasCachedUserAttributesCookie Ermöglicht es uns zu wissen, ob die Daten in _hjUserAttributes Local Storage auf dem neuesten Stand sind oder nicht.

Dauer der Sitzung.

Boolean true/false Datentyp.
_hjUserAttributesHashCookie Ermöglicht es uns zu wissen, wann sich ein Benutzerattribut geändert hat und aktualisiert werden muss.

Dauer 2 Minuten, wird alle 30 Sekunden erweitert.

Inhalt Hash-Datentyp.
_hjBenutzerAttributeLokales Speicherelement Speichert Benutzerattribute, die über die Hotjar Identify API gesendet werden.

Keine explizite Gültigkeitsdauer.

Base64-kodierter JSON-Datentyp.
hjViewportIdSitzungsspeicher-Element Speichert Benutzer-Viewport-Details wie Größe und Abmessungen.

Dauer der Sitzung.

Datentyp UUID.
hjActiveViewportIdsLokales Speicherelement Speichert die IDs der aktiven BenutzerViewports.

Speichert einen expirationTimestamp, der zur Validierung aktiver Ansichtsfenster bei der Skriptinitialisierung verwendet wird.

JSON-Datentyp.
_hjSession_{site_id}Cookie Enthält die aktuellen Sitzungsdaten.

Stellt sicher, dass nachfolgende Anfragen im Sitzungsfenster der gleichen Sitzung zugeordnet werden.

Dauer 30 Minuten, verlängert sich je nach Benutzeraktivität.

JSON-Datentyp.
_hjSessionTooLargeCookie Veranlasst Hotjar, die Datenerfassung zu beenden, wenn eine Sitzung zu groß wird.

Wird automatisch durch ein Signal des Servers bestimmt, wenn die Sitzungsgröße das Limit überschreitet.

Dauer der Sitzung.

Boolean true/false Datentyp.
_hjSessionResumedCookie Wird gesetzt, wenn eine Sitzung/Aufzeichnung nach einer Unterbrechung der Verbindung wieder mit den Hotjar-Servern verbunden wird.

Dauer der Sitzung.

Boolean true/false Datentyp.
_hjCookieTestCookie Prüft, ob der Hotjar Tracking Code Cookies verwenden kann. Wenn ja, wird ein Wert von 1 gesetzt.

Wird fast sofort nach seiner Erstellung gelöscht.

Unter 100ms Dauer wird die Cookie-Ablaufzeit auf die Sitzungsdauer gesetzt.

Boolean true/false Datentyp.
_hjLocalStorageTestCookie Prüft, ob der Hotjar Tracking Code Local Storage verwenden kann.

Wenn ja, wird der Wert 1 gesetzt.

Die in _hjLocalStorageTest gespeicherten Daten haben keine Verfallszeit, werden aber fast sofort nach ihrer Erstellung gelöscht.

Unter 100ms Dauer.

Boolean true/false Datentyp.
_hjSessionStorageTestCookie Prüft, ob der Hotjar Tracking Code Session Storage verwenden kann. Wenn ja, wird ein Wert von 1 gesetzt.

Die in _hjSessionStorageTest gespeicherten Daten haben keine Verfallszeit, werden aber fast sofort nach ihrer Erstellung gelöscht.

Unter 100ms Dauer.

Boolean true/false Datentyp.
_hjIncludedInPageviewSampleCookie Wird gesetzt, um festzustellen, ob ein Nutzer in die Datenstichprobe einbezogen wird, die durch das Seitenaufruflimit Ihrer Website definiert ist.

Dauer: 2 Minuten, alle 30 Sekunden erweitert.

Boolean true/false Datentyp
_hjIncludedInSessionSample_{site_id}Cookie Wird gesetzt, um festzustellen, ob ein Nutzer in die Datenstichprobe einbezogen wird, die durch das tägliche Sitzungslimit Ihrer Website definiert ist.

Dauer: 2 Minuten, alle 30 Sekunden erweitert.

Boolean true/false Datentyp.
_hjAbsoluteSessionInProgressCookie Wird verwendet, um den ersten Seitenaufruf eines Benutzers zu erkennen.

Dauer 30 Minuten, wird bei Benutzeraktivität verlängert.

Datentyp: Boolean true/false.
_hjTLDTestCookie Wir versuchen, den _hjTLDTest-Cookie für verschiedene URL-Teilstrings zu speichern, bis dies fehlschlägt.

Ermöglicht es uns, den allgemeinsten Cookie-Pfad zu ermitteln, der anstelle des Hostnamens der Seite zu verwenden ist.

Das bedeutet, dass Cookies über Subdomänen hinweg gemeinsam genutzt werden können (sofern zutreffend).

Nach dieser Prüfung wird das Cookie entfernt.

Dauer der Sitzung.

Boolean true/false Datentyp.
hjRecordingEnabledSitzungsspeicher-Element Wird gesetzt, wenn eine Aufzeichnung beginnt.

Wird gelesen, wenn das Aufzeichnungsmodul initialisiert wird, um festzustellen, ob der Benutzer bereits in einer Aufzeichnung in einer bestimmten Sitzung ist.

Dauer der Sitzung.

Boolean true/false Datentyp.
_hjRecordingLastActivitySpeicherelement der Sitzung Wird aktualisiert, wenn eine Benutzeraufzeichnung beginnt und wenn Daten an den Server gesendet werden (der Benutzer führt eine Aktion aus, die Hotjar aufzeichnet).

Dauer der Sitzung.

Datentyp Numerischer Wert (Zeitstempel).
_hjClosedSurveyInvitesCookie Wird gesetzt, wenn ein Benutzer mit einem LinkUmfrage-Einladungsmodal interagiert.

Stellt sicher, dass die gleiche Einladung nicht erneuterscheint, wenn sie bereits angezeigt wurde.

Dauer 365 Tage.

Liste der Umfrage-IDs, URL-codiert.
_hjDonePollsCookie Wird gesetzt, wenn ein Benutzer eine Umfrage vor Ort abschließt.

Stellt sicher, dass dieselbe Umfrage nicht erneut angezeigt wird, wenn sie bereits ausgefüllt wurde.

Dauer 365 Tage.

Liste der Umfrage-IDs, URL-codiert.
_hjMinimizedPollsCookie Wird gesetzt, wenn ein Benutzer eine Umfrage vor Ort minimiert.

Stellt sicher, dass die Umfrage minimiert bleibt, wenn der Benutzer durch Ihre Website navigiert.

Dauer 365 Tage.

Liste der Umfrage-IDs, URL-codiert.
_hjShownFeedbackMessageCookie Wird gesetzt, wenn ein Benutzer ein FeedbackWidget minimiert oder abschließt.
Stellt sicher, dass das Feedback-Widget als minimiert geladen wird, wenn der Benutzer zu einer anderen Seite navigiert, auf der es angezeigt werden soll.

Dauer: ein Tag.

Boolean true/false Datentyp.

7 Rechte der Betroffenen

Ihnen stehen jederzeit bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die in den Art. 7 Abs. 3, Art. 15 – 21, Art. 77 DSGVO formulierten Betroffenenrechte zu: Um Ihre hier beschriebenen Rechte geltend zu machen, können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden. Dies gilt auch, sofern Sie Kopien von Garantien zum Nachweis eines angemessenen Datenschutzniveaus erhalten möchten. Sofern die jeweiligen rechtlichen Voraussetzungen vorliegen, werden wir Ihrem Datenschutzbegehren entsprechen. Ihre Anfragen zur Geltendmachung von Datenschutzrechten und unsere Antworten darauf werden zu Dokumentationszwecken für die Dauer von bis zu drei Jahren und im Einzelfall bei gegebenem Anlass zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auch darüber hinaus aufbewahrt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, beruhend auf unserem Interesse an der Verteidigung gegen etwaige zivilrechtliche Ansprüche nach Art. 82 DSGVO, der Vermeidung von Bußgeldern nach Art. 83 DSGVO sowie der Erfüllung unserer Rechenschaftspflicht aus Art. 5 Abs. 2 DSGVO.

8 Datenverarbeitung

Nachfolgend informieren wir Sie über die einzelnen Verarbeitungsvorgänge, den Umfang und den Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage, die Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten und die jeweilige Speicherdauer. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall, einschließlich Profiling findet nicht statt.

8.1 Bereitstellung der Website / Verbindungsdaten

Art und Umfang der Verarbeitung

Bei jeder Nutzung unserer Website verarbeiten wir Verbindungsdaten, die Ihr Browser automatisch übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Diese Verbindungsdaten umfassen die sog. HTTP-Header-Informationen, einschließlich des User-Agents, und beinhalten insbesondere: Die Datenverarbeitung dieser Verbindungsdaten ist unbedingt erforderlich, um den Besuch der Website zu ermöglichen, die dauerhafte Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten sowie um unsere Website allgemein administrativ zu pflegen. Die Verbindungsdaten werden zudem zu den zuvor beschriebenen Zwecken zeitweise und inhaltlich auf das Nötigste beschränkt in internen Logfiles gespeichert, um etwa im Falle von wiederholten oder in krimineller Absicht erfolgenden Aufrufen, welche die Stabilität und Sicherheit unserer Website gefährden, die Ursache hierfür zu finden und dagegen vorzugehen

Zweck und Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Seitenaufruf im Zuge der Anbahnung oder der Durchführung eines Vertrags geschieht, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Ermöglichung des Websiteaufrufes sowie dauerhaften Funktionsfähigkeit und Sicherheit unserer Systeme. Bei der automatischen Übermittlung der Verbindungsdaten und den daraus entwickelten Logfiles handelt es sich jedoch nicht um einen Zugriff auf die Informationen im Endgerät im Sinne der Umsetzungsgesetze der ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland § 25 TTDSG. Im Übrigen wäre er jedoch ohnehin unbedingt erforderlich.

Speicherdauer

Die Logfiles werden grundsätzlich für 7 Tage gespeichert und anschließend anonymisiert. Ausnahmsweise werden einzelne Logfiles und IP-Adressen länger aufbewahrt, um bei Cyber-Angriffen weitere Attacken von dieser IP-Adresse zu verhindern und/oder im Wege der Strafverfolgung gegen die Angreifenden vorzugehen.

8.2 Kontaktaufnahme

Art und Umfang der Verarbeitung

Auf unserer Website bieten wir Ihnen an, über E-Mail, Telefon oder ein bereitgestelltes Formular mit uns in Kontakt zu treten. Die Informationen, die über Pflichtfelder erhoben werden, sind erforderlich, um die Anfrage bearbeiten zu können. Darüber hinaus können Sie freiwillig zusätzliche Informationen bereitstellen, die aus Ihrer Sicht für die Bearbeitung der Kontaktanfrage notwendig sind.

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Kontaktaufnahme erfolgt zum Zweck der Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Kommunikation mit Interessenten und am Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen. Soweit sich Ihre Anfrage auf ein bestehendes Vertragsverhältnis mit uns bezieht, erfolgt die Verarbeitung zum Zweck der Vertragserfüllung bzw. Vertragsanbahnung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten, jedoch ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage ohne die Bereitstellung von (Mindest-) Informationen wie Name und E-Mail-Adresse nicht möglich.

Speicherdauer

Die im Rahmen der Kommunikation erhobenen Daten werden nach vollständiger Bearbeitung der Anfrage gelöscht.

9 Datenübermittlung in Drittländer

Wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert, setzen wir Dienste ein, deren Anbieter teilweise in sogenannten Drittländern (außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums) sitzen oder dort personenbezogene Daten verarbeiten, also Ländern, deren Datenschutzniveau nicht dem der Europäischen Union entspricht. Soweit dies der Fall ist und die Europäische Kommission für diese Länder keinen Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO) erlassen hat, haben wir entsprechende Vorkehrungen getroffen, um ein angemessenes Datenschutzniveau für etwaige Datenübertragungen zu gewährleisten. Hierzu zählen u.a. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften. \ Sofern eine Drittstaatenübermittlung vorgesehen ist und kein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien vorliegen, ist es möglich und besteht das Risiko, dass Behörden im jeweiligen Drittland (z. B. Geheimdienste) Zugriff auf die übermittelten Daten erlangen können, um diese zu erfassen und zu analysieren, und dass eine Durchsetzbarkeit Ihrer Betroffenenrechte nicht gewährleistet werden kann.

10 Änderung der Datenschutzerklärung

Gelegentlich aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung, beispielsweise wenn wir unsere Website anpassen oder sich die gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben ändern.
Version: 1.1 / Stand: Juli 2023